Política de Devoluciones y Reembolsos

En AloHome, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta nuestra política:

Plazo de devolución

• Tienes 10 días desde la fecha de compra para devolver un artículo.
• Los gastos de devolución y envío del producto correrán a cargo del cliente.

Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones en los siguientes productos:

• Juego de sábanas
• Fundas nórdicas
• Ropa interior
• Bañadores
• Complementos para el cabello

Proceso de devolución

Para gestionar una devolución, sigue estos pasos:

1. Prepara el paquete reutilizando la bolsa de envío original o, en su defecto, usando un embalaje adecuado (caja, bolsa, etc.).
2. Cierra correctamente el embalaje para evitar daños durante el transporte.
3. Envía el paquete a la siguiente dirección mediante la empresa de transporte de tu elección y solicita un número de seguimiento:
   C/ Pisuerga, 7 – 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid, España
4. Confirmación y reembolso:
   
   • Una vez recibido y comprobado el estado del artículo, procederemos al reembolso del importe total de la compra.
   • El reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Cambios de productos

Si deseas cambiar un artículo por otro:

• Debes realizar una devolución del producto original y hacer un nuevo pedido con el artículo deseado.
• Los gastos de envío tanto para la devolución como para el nuevo pedido correrán a cargo del cliente.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.